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“直播+UGC”新场景下的二手奢侈品营收能否逆势而上?

发布时间:2020-05-07

假如说The realreal是在这几年世界范围内用户关于优异二手奢华品途径的开始认知,那么以红布林PLUM为首的布局多内容类型,多接触点,复合型转化的添加途径,则是下一个二手奢华品职业闪亮的新星。而“二手奢华品+直播”的这种内容方法正成为我国二手奢华品途径的新添加点,这也是十分具有我国特色的特别添加点,且潜力巨大。现在,入局的玩家中以C2B2C方法的红布林PLUM能够算是其间的佼佼者。 在万物皆可播的当下,红布林正经过本身APP直播、抖音直播、淘宝直播等途径,凭借直播这个品效合一的高转化东西,向顾客介绍二手奢华品,如品牌、成色、尺度、调配建议、出资建议等。据红布林创始人徐薇介绍,现在红布林的主播有两种,一种是由红布林自己雇佣组成的直播运营团队,别的一种方法是经过与MCN组织或个人和各途径的相关明星主播协作。“但不管是哪一种,在直播卖货的时间里,主播实质便是个SALES,直播实质便是内容,直播能做到多好,树起多高的壁垒,其本源都在于供应链是否继续优异,运营团队是否继续专业,售前售后服务团队是否能继续超出用户等待。

“每件产品都值得用直播做一遍”

1、孤品造就差异化内容

徐薇以为二手奢华品与直播符合的重要原因之一在于,一件只要一个的库存特色使得咱们会有连绵不断的差异化的与产品相关的内容输出,然后使得用户时间充溢等待,粘性大大增强,有热度的当地天然卖货效益稳居高线。

2、类亲身体会造就高转化率

徐薇表明,“直播更是一种进步产品出售功率的手法,直播某种程度仍是承继了线下顾客到实体奢华品店消费的特色,十分‘personal life’的这件事,与线上商城比较,部分用户在决议购买高客单产品时,线下仍是会有必定优势的,由于部分顾客想要的不仅仅线上平铺的产品详情页,还有能CALL货的专属感和一对一更互动的交流感。究竟购买奢华品是件消费决议方案门槛比较高的工作,之前都是静态的产品详情页,关于用户购买来说决议方案本钱依然会比较高,而直播能让用户更直观的感受到产品的细节,一同结合专业的主播(SALES)介绍产品,售出率的进步是毫无悬念的。”

3、线上下一体化造就高速添加

在徐薇的眼中,现在线上参加直播消费的人群与线下实体店消费的人群也并不完全相同,但正在飞速的经过内容途径交融,用她的话来说,未来的二手奢华品商场会出现线上线下一体化的趋势,线上用户比例会大添加。

把非标品规范化带来超60%的月动销率

从定位上来看,红布林聚集的是中高端客单价的二手奢华品。经过途径的产品信息数据库+大数据智能定价体系用个性化引荐体系为用户引荐产品,30天内的产品动销能够到达60%-70%乃至更高。 据徐薇介绍,现在在产品定价上,红布林首要采纳两种方法,一种是经过途径定价(途径给出定价方案供用户挑选),第二种是由用户自主定价。 “不管哪种定价方法,底层逻辑都是依据商场供需联系决议的,在底层逻辑之上,途径会依托现已堆集了很多的SKU状况、每个产品以往独自定价的进程和买卖进程中堆集下的数据,反推价格建议方案给到卖家。”徐薇说道。 徐薇说在途径定价之外,也会给到用户自主定价的权力,并为卖家供给一整套的调价东西能够随时自主调价。 “比方卖家能够结合自己的产品挑选扣头方案来招引购买,当然在这个进程中,咱们还会经过APP PUSH来实时的告知保藏/加购这件产品的买家产品价格动态。”徐薇说道。 在攀谈的进程中,徐薇向亿邦动力介绍,大数据等技术手法都是为了把处于非标环境里的二手奢华品进行规范化的运营处理。 用徐薇的话说,由于在货品来历上,红布林是C2B2C方法,货有小部分品牌方B端来历,更多的是个人用户C端的来历,因而作为促成买卖途径的红布林需求对产品进行一致的规范化运营处理。 “二手奢华品多是孤品,客单价高,假如途径不介入到产品运营处理这一环节,出售转化功率是十分低的。所以像一些途径虽然有巨大的流量,但是在二手奢华品品类里做的其实没有那么好,原因就在于进程中缺少了规范化这一部分导致流量的损耗。” 依据规范化,红布林在拿到卖家货品后,会对货品尺度、成色分级、原料等根底信息进行弥补,徐薇说在这一过程中,成色分级和真伪判定是十分要害的两点。

亿邦动力了解到,为了严厉把控正品服务,红布林还从二手奢华品买卖兴旺的日本和香港,引进了资深判定师,进行二手奢华品真假的严厉把关,一同选用高于世界遍及选用的成色评级规范确认评级 。

二手奢华品在不同内容社区途径的打法不同

亿邦动力注意到,除与直播相结合外,红布林在抖音、小红书和B站上均将产品内容化后,经过PGC+UGC的方法落地来进步声量和给用户种草。“咱们从很多方针用户获取内容的途径喜爱挑选了B站和小红书来作为最重要的内容社群的接触点,而在抖音则做更为极致的内容营销闭环”,徐薇提到。

1、在B站做二手文明倡导者

红布林PLUM是在B站时髦频道一开始具有热度时就布局的途径,由于在B站短期约请对二手奢华品和Vintage文明有热心创造者参加主题创造,具有了400+KOL自选二手奢华品开箱内容,其内容差异化激烈,实在牢靠有情绪,在2018年就有了二手奢华品“血洗B战”的评论。2019年下半年至今,二手和Vintage这个主题不管是在时髦圈、高端消费圈仍是亚文明圈,其热度和途径的内容权重添加都十分快,正好又落在了红布林PLUM所建议的消费价值观和服务要点上。

2、在小红书做二手奢华品比价东西

小红书和B站的用户习气是不太相同的,被种草的方法也更为直接一点,所以红布林选用了愈加直接的明星同款全球比价及与二手同款比价的方法来进行种草,直接明晰又交心,想要最快速用高性价比取得这些产品,来红布林就对了。而本年小红书在内容社群和电商上的方法不断探究,找寻更短更有用途径的布局,信任不久咱们就会一同探究出最适合二手奢华品类意图IP化东西。

3、用服务链接内容创造者和粉丝

从时髦和高端消费范畴的KOL的视点来看,不断购买新品来创造内容来引领风潮和为粉丝种草是刚需,品牌固有客户仅仅一部分,但KOL的实在日子才是粉丝酷爱的要害,所以自主挑选产品来创造更重要,但关于kol来说,这样做的本钱极高,红布林的二手寄卖事务,正好处理了这个难题,这种“创造者-粉丝-服务”双向服务链接的正向循环不断的翻滚,粉丝,KOL,这便是红布林社群的打法。

4.在抖音做二手奢华品专家买手

不同于小红书与B站,在抖音上,内容和出售转化的闭环是现已构成的,短视频+直播,蓝V+人设主播帐号矩阵,红布林将抖音这个途径使用的十分充沛,并成为抖音在二手奢华品类意图重要协作伙伴。徐薇以为,越是群众文娱化的途径,内容越要专业,干货是笔直化内容的根底。假如把在抖音做品效合一的内容分为三层,那么第一层是常识遍及,第二层则是专业种草,第三层也是最难做到的,是展示笔直用户的思想方法,而在抖音这一切都需求文娱化,更是不低的要求。

“所以咱们挑选了在抖音做二手奢华品专家买手,依据用户千奇百怪的即时需求,做最专业但又很文娱化的处理方案。”徐薇说道。

谈到红布林新一年的方案,徐薇说供应链依然是重中之重,把非标品供应链做到极致,打造高效优质的用户服务体会。别的会继续经过在各交际内容途径上输出不断晋级的专业化内容、多样精准的对外协作来不断进步品牌影响力。

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